ファッションEC買い方調査

「"よいお客様" は、55%が店でみた商品をECで買う」 「買って失敗したものは、さっさと処分」

当調査レポート 『ファッションEC買い方調査』 は、生活者の 「ファッションEC」 「買い方の実態」 に焦点を当てて実施したアンケート調査結果をまとめた資料です。「ネット×リアル」 を統合的に考えるオムニチャネル時代の消費者マーケティングに、有用な情報を提供することを目的として企画されたものとなっています。

この調査結果により、いまの生活者のEC年間購入金額やEC購入率、よく利用されているファッションECサイトの利用実態などが明らかになっています。

また、購入者のセグメントを4つに分類して分析することによって、ファッションEC利用者の 「よいお客様像」 を浮き彫りにすると共に、セグメントごとの 「買い方」 の特徴や傾向を比較できる形でレポートがとりまとめられています。

【 調査結果の要点 】 （一部抜粋）

★ 全体では、ファッションECでの購入は半年に1回 （27.3%）、EC上でみつけた商品を購入するケース （62.4%） が最も多い結果となった。

☆ EC年間購入金額は、10万円以上が27.9%存在している。

★ 「店舗でもECでもよく買う人」 が最も年間購入額が多く、 全体の約16%。ファッション全般でみて、この層が最も 「よいお客さま」 といえる。

☆ 「店舗でもECでもよく買う人」 の特長として、「実店舗で商品をみた／試着した商品をECで買う」 と回答した人が55.2%と多い。

★ 「店舗でもECでもよく買う人」 は、買物失敗時の対処として、約5割が返品や買取りサービスを利用。

【 掲載図表サンプル 】

［図］ ファッション購入セグメント

［図］ ECでの購入ケース

［図］ ECでの買い物失敗時の対処

【 調査概要 】

調査内容 : 成人男女におけるファッションECの買い方状況
調査対象 : 日本国内在住 20代～50代 男女
　※直近1年間にインターネットでファッション商品を5,000円以上購入した人に限定
調査方法 : インターネット調査
設問数 : 全18問
有効回答数 : 587名
調査期間 : 2016年1月15日（金）～ 2016年1月18日（月）

【 回答者分布 】

当資料の一部 ［抜粋版］ を無償でご提供差し上げております。調査概要やレポートイメージは、 ［抜粋版］ でもご覧いただけます。»»» 詳しくはこちら