病院分野におけるビッグデータがもたらす変革（イノベーション）／将来予測2013～未来絵編～

～ 「ビッグデータ （BigData）」 がもたらす近未来市場 （社会） 創造、基礎調査から （観点） 抽出できた極めて斬新なシーンが市場 （社会） に与えるインパクトを厳正に抽出・マージ＆融合・イラスト化 ≪総括絵6枚、個票絵25枚≫ ～

　　I.　総括 編

「病院 （看護師、事務スタッフ、救急救命スタッフ、薬剤師、病院経営者、その他×不安）」 分野におけるビッグデータがもたらす変革（イノベーション）

1. 待合室内 No.1 （未来絵）編 ＜合計5枚を融合＞
2. 待合室内 No.2 （未来絵）編 ＜合計5枚を融合＞
3. 診察室内 （未来絵）編 ＜合計4枚を融合＞
4. 検査室内 （未来絵）編 ＜合計4枚を融合＞
5. 救急救命センター内・手術室・調剤室 （未来絵）編 ＜合計3枚を融合＞
6. 入院病棟 （未来絵）編 ＜合計4枚を融合＞

　　II.　個票 編

「病院」 分野におけるビッグデータがもたらす変革 （イノベーション） ＜看護師、事務スタッフ、救急救命スタッフ、薬剤師、病院経営者、その他×不安 （予防・予見・予兆・コンサルティング）＞

(1) 看護師が先生（医師）を馬鹿にしているのか？態度が横柄で、患者に対しても思いやりがなく、不信感を覚えた
(2) 誤ったことをしないか？不安になる
(3) 看護師が医師の代わりに病状を確認した時
(4) 相当待たされたにも関わらず、お詫びがない
(5) ヘラヘラと仲間と笑いながら看護師に注射をされ、その後気分が悪くなったことから、その旨を言うと「なぜ？」といった顔をした。本当に気分が悪くなり、自分の状態が不安になった
(6) 子供の検査の際、看護師が子供に説明した内容が詳しすぎて子供が不安になってしまった
(7) 初めて行った病院だったこともあり、手続きの仕方がよく分からなかったことから尋ねたが、愛想が悪かった
(8) 痛みに対して、注射を何回もしたにも関わらず治らない
(9) 不妊治療の際、事務スタッフに心無いことを言われた
(10) 救急医から、これくらいの事では来るな！と帰された。その後全身麻痺を起こし、介護タクシーで病院へ
(11) 手術に必要な検査をする待ち時間が読めなかった時（相当に長い時間待たされた）
(12) ちゃらちゃらしているところ。同僚同士で世間話をしながら笑っている（相当に長い時間待たされた）
(13) 看護士の数が足りていない
(14) 手術そのものに対して、失敗したらどうしよう？と思った
(15) 健康にも関わらず、病院をサロン代わりにする老人を見た（田舎の病院のせいか、病院を「サロン」代わりにしている老人を見た）。診察の順番が組み変えられ、相当に待たされたことがある(午前中)
(16) 医師の診断で注射を打つことになった際、看護師が不慣れな感じがして不安だった
(17) 医師がどのような判断をするか？不安だった
(18) 初めての出産で入院した際、看護師によって言うことが違った時
(19) 予約を入れても1時間ほど待たされた
(20) 点滴を打っていた時、しばらくすると手の甲が痛くて痺れた感じになった。たまたま回診に来た別の看護師にそのことを伝えると、点滴の針の刺し方が悪かったらしく、手の甲が紫色になって大きく腫れていた
(21) 予約の時間通りにならない
(22) 薬のアレルギーがあるにも関わらず処方された
(23) 薬の説明や待合室に行く場所の説明が少ない
(24) 待たされているにも関わらず、どの程度待つのか？明確に提示してくれない
(25) かかりつけではない病院だったが、点滴が何時間もかかり、さらに点滴中に体調が悪くなり(急な悪寒で身体が震える）、ナースコールで呼んで症状を訴えたが、原因を調べる事もせず脇の下を暖める処置しかしなかった

　　III.　基礎調査 編

(1) モニターアンケート×調査項目
(2) モニターアンケート×回答者属性（500名） ＜グラフ・図＞
(3) モニターアンケート×項目別 単純集計結果＜グラフ・図1＞～＜グラフ・図6＞
(4) モニターアンケート×クロス集計 （年齢別×性別） 結果
　1.あなたは、これまで【病院に行ったこと】はありますか。
　2.以下の中で、あなたが病院で体験したことでより強く印象に残っているものをお答えください。
　3.前問で、あなたが、これまでに「病院に対して不満に感じたこと」があるとご回答された方にお伺いします。それは病院のどんなシーンで発生しましたか。強く印象に残っているものをお答えください。
　4.それは何に対して不満を感じましたか。
　5.前問で、あなたが、これまでに「病院に対して不安に思ったこと」があるとご回答された方にお伺いします。それは病院のどんなシーンで発生しましたか。強く印象に残っているものをお答えください。
　6.それは何に対して不安に思いましたか。
(5) 不安に感じたエピソード×病院×看護師、事務スタッフ、救急救命スタッフ、薬剤師、病院経営者、その他への不安×回答マトリックス→「ビッグデータ（BigData）」がもたらす変革（イノベーション）カット・シーンを創造するための基礎調査結果マトリックス（N=25）＜1＞＜2＞