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企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

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企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

Clip!

~ 企業のソーシャルメディア利用動向について注目の活用事例を紹介!企業のオンラインマーケティング担当者1,000人を対象にした利用状況・実態調査結果も収録! ~

  • オススメ

企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

  • ソーシャルメディア活用の視点から解説、最新の企業活用動向を把握!
  • ソーシャル系の広告・コマース・CRMなど注目の新たな活用事例を紹介!
  • Twitter/Facebookの企業利用・活用の現状と動向を特に詳説!
  • 企業のオンラインマーケ担当者約1,000人から利用状況・実態を調査!
  • 業種別・従業員規模別クロス集計を掲載して調査結果を解説!
  • プレゼンにすぐ使える集計結果のエクセル形式データも付属!

商品コード: IRD00035

【資料概要】

企業が取り組んでいるソーシャルメディアは、Twitterが58.0%、Facebookが38.7%!Facebook利用企業のFacebookページ開設33.6%、検討中37.2%!

2000年代中盤から急速に普及したブログやSNSといったソーシャルメディアは、いまやインターネットの中核ともいえる存在となり、個人のライフスタイルや企業のマーケティング活動において無視できない重要なメディアとなっています。

さらに2010年からはリアルタイムなソーシャルストリームを実現するTwitterや実名制のFacebookといった新しいソーシャルメディアの急成長や、ソーシャルグラフ (人と人との関係性) を活用したソーシャルアプリビジネスの台頭、スマートフォンなどのモバイルデバイスの急速な普及による利用機会・利用場所の拡大などもあり、近年、ますますソーシャルメディアの重要性は増しつつあります。

そこで本報告書 『企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011 [注目活用事例と企業担当者1000人調査~クロス集計データ付属]』 では、ソーシャルメディア活用の視点や、注目すべき最新のソーシャルメディア活用事例、TwitterとFacebookの企業活用の概況など、最新の企業活用動向を解説するとともに、企業のオンラインマーケティング担当者で、すでにソーシャルメディアに取り組んでいる860人と、取り組んでいない175人に対し、詳細な利用実態調査を行い、調査結果の単純集計および業種別・従業員規模別のクロス集計結果を掲載・解説しています。調査結果は、プレゼンなどにすぐ使えるよう、エクセル形式でCD-ROMにも収録しています。

ソーシャルメディアを利用したビジネスやマーケティングを行いたい企業や広告代理店などにとって必読の一冊です。

【 『企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011』 注目の調査結果】

Twitter利用は58.0%、Facebook利用は38.7%、うちFacebookページ開設は33.6%

何らかのソーシャルメディアに取り組んでいる企業において、取り組んでいるソーシャルメディアでは、「Twitter」 が58.0%で最も高く、「ブログ」 が44.5%で2位、以下 「Facebook」 (38.7%)、「mixi」 (35.0%) のSNSが続く。映像系のソーシャルメディアでは 「YouTube」 が31.7%でSNSに次いでいる。
Facebook利用企業において、Facebookページを 「開設している」 のは33.6%であり、「開設を検討している」 のは37.2%となっている。

取り組んでいるソーシャルメディア[企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011]

従業員規模別Facebookページの有無[企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011]

運用ポリシーを策定しているのは67.0%、守られているのは50.0%

ソーシャルメディアの運用にあたっての運用ポリシーの有無と遵守状況を見ると、まず運用ポリシーを策定しているのは67.0%である。また、「遵守している」と「ある程度守られている」を足すと50%となり、運用ポリシーを策定している企業のうち4分の3はある程度以上守られていることになる。

従業員規模別に見ると、規模の大きい企業ほど運用ポリシーを策定している比率も、ポリシーが守られている比率も高くなる傾向にある。運用ポリシーを策定している比率の合計は、9人以下の企業では33.0%にとどまるが、1000人以上の企業では85%以上まで高まる。

従業員規模別運用ポリシーの有無と遵守状況[企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011]

▼ 『企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011』 資料目次

・ はじめに

  第1章 ソーシャルメディア活用の視点

1.1 急成長するソーシャルメディア

1.1.1 消費者にソーシャルメディアが浸透
1.1.2 Twitter とFacebook
1.1.3 ソーシャルグラフの更新性

1.2 企業もソーシャルメディアを活用

1.2.1 企業もソーシャルメディアに注目
1.2.2 ソーシャルメディア活用の課題
1.2.3 今後の予測

  第2章 注目すべき新たなソーシャルメディア活用事例

2.1 ソーシャル広告

2.1.1 ソーシャル広告とは
 ■ アジャイルメディア・ネットワーク 「ソーシャルバナー」
 ■ Fringe81 「Tweetbanner Post」
2.1.2 ウィジェット広告
 ■ 海外のコカ・コーラのウィジェット広告
2.1.3 広告表現と配信技術にソーシャルグラフを利用
 ■ マイスペース
 ■ ポカリスエット
 ■ ナイキジャパン

2.2 ソーシャルコマース

2.2.1 ソーシャルコマースとは
2.2.2 Facebookで商品やサービスを販売
 ■ 洗剤ブランド 「Tide」
2.2.3 Facebookと連携
 ■ The Levi’s Friends Store
 ■ 楽天市場
2.2.4 フラッシュマーケティング
 ■ グルーポン
 ■ ポンパレ
2.2.5 オフラインの商取引を促進
 ■ ディーゼル
2.2.6 モバイルソーシャルメディア
 ■ Facebookの 「Check-in Deals (チェックインクーポン)」

2.3 ソーシャルCRM

2.3.1 ソーシャルCRMとは
2.3.2 具体的な取り組み
 ■ JetBlue Airways (ジェットブルー航空)
 ■ Twelpforce Best Buy (ベストバイ)
 ■ ソフトバンク

  第3章 TwitterとFacebookの現状

3.1 Twitter

3.1.1 サービス概要
3.1.2 日本での利用動向
 ■ ユーザー属性
 ■ 東日本大震災時の活用
3.1.3 企業活用動向
3.1.4 広告プログラム
 ■ プロモーテッド・ツイート
 ■ プロモーテッド・トレンド
 ■ プロモーテッド・アカウント

3.2 Facebook

3.2.1 サービス概要
3.2.2 日本での利用動向
3.2.3 企業活用
 ■ Facebookページを作成する
 ■ 広告出稿
 ■ アプリによるプロモーション

  第4章 企業のソーシャルメディア利用実態

4.1 調査概要

4.1.1 調査概要
4.1.2 回答者のプロフィール

4.2 ソーシャルメディア利用状況

4.2.1 企業のソーシャルメディア利用率
4.2.2 取り組んでいるソーシャルメディア

4.3 利用実態

4.3.1 利用しているアカウントの単位
4.3.2 ソーシャルメディア利用の目的
4.3.3 利用開始時期
4.3.4 保有しているアカウント数
4.3.5 Twitterのアカウント名
4.3.6 Twitterのフォロワー数
4.3.7 Facebookページの有無
4.3.8 Facebookページの数

4.4 運用状況

4.4.1 担当者の専任状況
4.4.2 運用担当者の人数
4.4.3 運用ポリシーの有無と遵守状況
4.4.4 利用に関する社内勉強会や研修の有無
4.4.5 ソーシャルメディアの運用予算
4.4.6 ソーシャルメディア運用の課題

4.5 効果

4.5.1 利用しているソーシャルメディア別の効果
4.5.2 利用目的別の効果

4.6 今後の意向

4.6.1 利用していないソーシャルメディアの利用意向
4.6.2 非利用企業のソーシャルメディアの利用意向
4.6.3 ソーシャルメディアに取り組まない理由

  付録 CD-ROM

・ 集計表・グラフ (エクセル)
・ 本文 (PDF)

商品名
企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011
発刊
2011年09月
発行
株式会社 インプレスR&D
著者
太駄 健司/インターネットメディア総合研究所
編集
株式会社 インプレスR&D インターネットメディア総合研究所
販売
PLANiDEA SurveyReport運営事務局
判型
A4判 210ページ
販売価格

報告書 [PDF版]
62,640 円 (税抜 58,000 円+消費税 4,640 円)
報告書セット [PDF版+製本版]
73,440 円 (税抜 68,000 円+消費税 5,440 円)
※ 当商品は、送料無料 でご提供いたします。

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