アパレル企業の顧客満足度（CS）調査2008 [レディス編]

　・ レディスアパレルは04年を底に再び成長を始めた
　・ 将来はアパレルの販路分化の方向
　・ アパレルに必要なCSとDS
　・ CS （顧客満足） とは
　・ 専門店にとって知名度の大きさは企業規模の大きさではない
　・ 営業マンの低評価は取り引きにおおいなるマイナス
　・ アフターフォローは展示受注を行う企業が悪い
　・ 販促・PR力は企業規模と無関係
　・ 企画力と流行に敏感な企業は相関関係にある
　・ 機会ロスを除く納期の大切さ
　・ 掛率は低い方が好まれ、返品交換がきく企業が有利
　・ 商品の項目について評価７．０は合格か
　・ 専門店の一言コメント
　・ 本資料のDS項目20の内容
　・ レディスアパレル業績ランキング

　◇ アパレル企業に対する専門店の評価の平均

　◇ アパレル企業の満足度調査

　　・ 知名度評価ランキング
　　・ 会社イメージ評価ランキング
　　・ 営業マンの質評価ランキング
　　・ 社員の対応力評価ランキング
　　・ アフターフォロー評価ランキング
　　・ 流行に敏感評価ランキング
　　・ 企画力評価ランキング
　　・ 販促PR力評価ランキング
　　・ 納期評価ランキング
　　・ 掛率評価ランキング
　　・ アパレル企業10項目合計評価ランキング

　　・ 品質評価ランキング
　　・ デザイン力評価ランキング
　　・ 色柄使い評価ランキング
　　・ 縫製力評価ランキング
　　・ 品番の数評価ランキング
　　・ 素材使い評価ランキング
　　・ ブランド力評価ランキング
　　・ トレンド性がある評価ランキング
　　・ こだわりがある評価ランキング
　　・ 価格の適正評価ランキング
　　・ 商品10項目合計評価ランキング

　　・ 全項目合計評価ランキング

　　・ 知名度ランキング （1社）
　　・ 会社のイメージランキング （1社）
　　・ 営業マンの質ランキング （1社）
　　・ 社員の対応力ランキング （1社）
　　・ アフターフォローランキング （1社）
　　・ 販促PR力ランキング （1社）
　　・ 流行に敏感ランキング （1社）
　　・ 企画力ランキング （1社）
　　・ 納期ランキング （1社）
　　・ 掛率ランキング （1社）
　　・ アパレル企業10項目合計ランキング

　　・ 品質ランキング （1社）
　　・ デザイン力ランキング （1社）
　　・ 色使いランキング （1社）
　　・ 縫製ランキング （1社）
　　・ 品番の数ランキング （1社）
　　・ 素材使いランキング （1社）
　　・ ブランド力ランキング （1社）
　　・ トレンド性があるランキング （1社）
　　・ こだわりがあるランキング （1社）
　　・ 価格の適正ランキング （1社）
　　・ 商品10項目ランキング （1社）

　　・ 全項目合計評価ランキング （1社）

　◇ CS評価ランキング順アパレル企業の概要

　（株）シャトル、（株）イッセイミヤケ、ザンパ（株）、キャノンクリエーション（株）、
　（株）エターナリー・ブレイズ、三喜商事（株）、三澤（株）、（株）ミズワン、
　（株）アイボリービーズ、（株）オンワード樫山、（株）ティーラ・ベント、藤井（株）、
　（株）アシックス、リーバイ・ストラウスジャパン（株）、（株）エス・アンド・エイチ、
　（株）ワールド、（株）トリヰ、（株）イノセンテ、（株）グレイマジック、
　（株）サンローズ、（株）エフエルエス、吉忠アパレル（株）、
　（株）ワイエムファッション研究所、（株）セラビ、（株）エドウィン、（株）キング、
　（株）ビキジャパン、（株）セシール、（株）セモア、アイア（株）、（株）伊太利屋、
　（株）マックスマーラジャパン、（株）タキイ・コーポレーション、
　（株）サンレディールック、（株）バンチン、（株）ファスサンファール、
　（株）アトリエドール、マツオインターナショナル（株）、（株）ムッシュ榊、
　（株）セシオ、東レ・ディプロモード（株）、（株）レコパンジャパン、（株）馬里邑、
　（株）アオイ、（株）エヌ・ジ、ロザース（株）、（株）ジオン商事、（株）久梨沙、
　（株）ビッグジョン、（株）ルック、（株）ジョンブル、（株）ナイガイ、（株）ルネ、
　（株）シーズ・プランニング、（株）リベラル、（株）サン・フレール、
　ナイガイアパレル（株）、（有）ワイツウ、（株）三陽商会、（株）ラピーヌ、
　トーベル（株）、ヤマトドレス（株）、（株）イデムインターナショナル、
　（株）ルフラン、ビセンス、（株）ブルーベル、（株）ウンディッチ・ノーべ、
　（株）ウールン商会、（株）トラフィック、（株）ナルミヤ・インターナショナル、
　（株）モードハウエル、（株）山一白木屋、（株）ライカ、オールスタイル（株）、
　タキヒヨー（株）、（株）ボンデザール、（株）大西、（株）ローブ、
　（株）レ・アール、エム・アイ・エス、サンフォード（株）、（株）ビスケー、
　（株）パーセントパージュ、三崎商事（株）、（株）エプタモーダ、大松（株）、
　（株）スペッチオ、（株）ユービー、（株）アズノゥアズ、（株）ルールド、
　（株）プロルート丸光、（株）シービコーポレーション、（株）シバタ、
　（株）マークアンドプラス、（株）ボナビ、大磯産業（株）、（株）ボブ、
　（株）マリードール、（株）ポロ、（株）東京ローブ、コロネット（株）、
　（株）レナウン、アルゴンキン、（株）イグルス、（株）GSIクレオス、（株）香織、
　（株）アルド・リッジ、（株）アクシス、（株）エトワール海渡、（株）レジァンス、
　サンヨーアパレル（株）、（株）グラン山貴、（株）マルニホリ、（株）ベルハウス、
　（株）ル・フレール、（株）サン・フェルメール、（株）メルシー山菱、（株）カロ、
　（株）オッジ・インターナショナル、（株）ジョイ・タイム、（株）本間、美濃利（株）、
　（株）フィリオ、（株）シャルマン、（株）エス・ケイインターナショナル、
　（株）コンクェスト、（株）フーフォレー